近日，为进一步提升学生事务大厅的服务质量和效率，学生事务大厅组织各部门举行了来访电话专题培训暨周工作例会。此次培训针对电话来访中可能出现的问题，结合《学生事务大厅来访电话接听与记录要求》，旨在加强全体助理明确来访电话接听与记录的注意事项，确保每一位电话来访者都能得到及时、准确、热情的服务。

培训会上，各部门负责人介绍了此次培训的背景和目的，强调了来访电话在学生事务工作中的重要性。随后，负责人围绕电话接听要求、注意事项、记录要求等方面进行了深入浅出的讲解，并结合实际案例进行了分析和讨论。在培训过程中，负责人还特别强调了电话礼仪的重要性，包括使用礼貌用语、保持耐心和热情等。同时，还介绍了如何应对突发情况和疑难问题。

通过此次培训，助理们不仅掌握了来访电话接听与记录的专业技能，还深刻认识到了在学生事务工作中的责任和使命。大家纷纷表示，将把所学知识和技能运用到实际工作中，不断提升自己的服务水平和综合素质。

学生事务大厅将继续加强助理培训和服务质量提升工作，为学生提供更加优质、高效、便捷的服务。同时，也欢迎广大师生提出宝贵意见和建议，共同推动学生事务工作的不断发展和进步。