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学生事务大厅完成本学期模拟技能考核

【来源: | 发布日期:2022-11-14  查看:次】

11月12日上午,实习助理模拟技能考核在学生事务大厅进行,考核分为三组,模拟值班场景,考察实习助理一个月以来各项业务的掌握程度。

七位助理考官扮演不同需求的来访同学,分别对业务办理,电话接听,值日要求和计算机技能,进行了摸底考核。大部分助理可以从容应对,礼貌接听电话并记录,值日标准统一,展现出较为熟练的业务能力。

对于考核中反映出个别助理计算机技能不足的现象,事务大厅将在后期工作中进行集中培训,坚持考核与实践相结合,以培训为手段,服务为目标,提高大厅整体业务办理能力。