为帮助同学们解决在学习生活中遇到的各种问题，学生事务大厅于2021年9月正式运行，时至今日，事务大厅已经走过一年的时间。从最初的摸索到逐渐步入正轨，事务大厅始终以“方便学生办事、解决学生困难、维护学生权益、促进学生成长”为服务宗旨，为大家设立“一站式”服务平台。

当你走近学生事务大厅，最先映入眼帘的一定是两侧的宣传栏。醒目的标识配上详细的业务说明，吸引了不少师生们的驻足。你想知道的有关大厅的一切都可以在这里找到答案。

大厅内部环境宽敞明亮，12个服务窗口清晰醒目，涉及综合、教务、网络、医保、留学、学工系统、资助、勤工、空调等9项业务，面向全校学生服务，新增设的咨询台在第一时间引导大家办理业务，极大地方便了同学们解决日常学习生活中遇到的问题，也让事务大厅“为学生服务”的理念得到了最好的诠释。

自事务大厅运行以来，我们已为来访同学解决问题近万件，接听服务专线近千次。学生助理们不但要熟练掌握各个窗口的业务，如来访咨询、补办学生证、维护自助打印机、收取医保材料等，还同时承担着大厅的日常维护、宣传、活动策划等工作，如综合负责后勤保障，教务负责日常管理，网络负责活动组织策划，医保负责人事管理，留学负责大厅宣传等。

如果你不清楚各个窗口的工作内容，下面的介绍一定不能错过。

综合业务面向全体在校学生，为同学们在学习生活中遇到的各种疑难问题提供解答服务。教务服务主要负责学生证的补办，自助打印机的维护以及其他教务相关问题的咨询与解答。有关校园网络密码的修改、账户申请、移动校园、考勤系统，以及可视化平台等问题都可以在网络与信息窗口解决。医保服务为大家提供新生参保、老生续保、毕业生停保、学生弃保、医保报销材料收取等业务办理。留学窗口为大家提供在校生出国交流、留学、访学信息获取、手续办理及其他等事项的咨询服务。

为了提高助理们的业务水平，大厅会定期举行内部培训，并专门制定了培训方案。另外，大厅会实行轮岗制度，努力做到让大厅的每一位助理都熟悉掌握大厅的所有业务。

为了让大家更多的了解学生事务大厅，大厅还特别成立了“学生事务大厅讲解队”，为各位来宾提供讲解服务。

五十多名学生助理团结一致，组织并参与了一系列大厅活动，比如读书日、趣味运动会、劳模精神教育，急救知识培训等。

这一年，我们的服务从未停止过。即使是在疫情时期，大厅助理仍坚守岗位；哪怕是晚上十一二点，微信平台收到的咨询我们也会第一时间解答；即使不是自己的工作时间，助理们遇到朋友圈询问的问题也会耐心回复……

三百多个日日夜夜，学生事务大厅一路前行。同学们贴心的留下意见建议，事务大厅努力以更好地面貌服务师生，这就是“双向奔赴”吧。

在这一年里，在大厅工作的助理们收获了许许多多的成长，在事务大厅这个大家庭里，我们一起携手奋进，也收获了珍贵的友谊……

我很幸运能来学生事务大厅工作，希望在今后的日子里我能继续努力完善自己，也希望大厅越办越好。

——周美雯

很高兴能在这里为同学们服务，祝愿学生事务大厅越办越好！

——樊欣易

在学生事务大厅，我们一起成为更好的自己，成就未来的自己。

——吴慧

经过几次讲解，我发现自己的熟练度有了很大提高，心态也更放松。感谢事务大厅给我的平台和机会，接下来我会向其他同学多多请教，努力提高自己的能力，期待讲解队在大家的共同努力下成长起来。

——吕雪儿（大厅讲解队 负责人）

微笑是我们的语言，文明是我们的信念，祝大厅越来越好！

——程瑶

温暖之家，你我的港湾；事务大厅，越办越美满！

——王莹

感谢过去一年跟大家奋斗的风风雨雨。在学生事务大厅能结识大家是我的幸运。感谢老师对我的信任，感谢同学的互帮互助，感谢在大厅工作带给我的成长。

——苗嘉怡

为了让讲解更详细生动，必须要熟悉各个窗口的业务，将讲解词内化，让大家有宾至如归的感觉。感谢大家的包容和鼓励，我会继续加油！

——李宁（大厅讲解队 成员）

收发有序，把好物资关，做好大厅后勤工作。

——贾润枝（综合业务 负责大厅后勤保障）

营造干净整洁环境，共建和谐美丽大厅，安排好大厅日常维护工作。

——杜茜茜（教务服务 负责大厅日常管理）

耐心服务，精心策划，让每一次活动丰富多彩。

——吴杨泽（网络服务 负责大厅活动组织策划）

安排好每一岗班，为同学们提供高效服务。

——李妍（医保服务 负责大厅人事管理）

记录活动精彩瞬间，做好大厅宣传工作。

——王艺彤（留学服务 负责大厅宣传）

从我加入事务大厅以来，老师和同学们都给予我非常多的帮助和支持，这是一个团结友爱的大家庭，我们在此一起成长！

——贾天宇（学生事务大厅 总负责人）

 我们看过各种各样的风景，留在心里的，是我们始终如一的坚守和陪伴；一周年不长也不短，停在身边的，是你们温暖的关怀与鼓励。一步一个脚印，我们依旧在路上，我们始终坚毅前行！