为进一步规范学生事务大厅服务流程，提升窗口服务讲解水平与应急处置能力，切实为全校师生提供更优质、高效的“一站式”服务，切实打通服务师生“最后一公里”，学生事务大厅于近期组织开展了新一轮学生助理讲解考核工作。全体在岗学生助理积极响应、认真备赛，以扎实的业务储备和良好的精神风貌完成了本次考核。

本次考核内容紧密围绕大厅核心服务职能展开，涵盖综合业务办理、留学项目咨询、学生证补办、医保续保、校园网缴费、学费咨询、空调开户与充值、勤工助学和学生资助政策咨询等多项高频业务。考核采取“现场模拟讲解+随机提问”的形式，着重考察学生助理的业务熟练度、讲解逻辑、语言表达能力以及应急处理能力。考核现场，学生助理们从容自信，按照标准化流程，将学生事务大厅的基本情况讲解得条理清晰、细致全面，问题回答得快速准确。从考核结果来看，全体学生助理的整体表现良好，所有助理凭借过硬的业务能力顺利通过考核。

学生事务大厅是学校服务师生的重要窗口，学生助理队伍则是窗口服务的重要力量。本次讲解考核不仅是对学生助理业务能力的一次全面检验，更是一次以考促学、提质赋能的实践举措。通过考核，既检验了前期培训成效，也帮助学生助理们找准了自身不足，进一步激发了大家钻研业务、提升服务的积极性与主动性。

未来，学生事务大厅将持续健全常态化培训与考核机制，定期开展业务学习、技能竞赛、经验交流等活动，不断丰富培训内容、创新培训形式，聚焦师生需求，优化服务流程，着力打造一支“业务精、服务优、作风实”的学生助理队伍，全力推进“一站式”学生社区建设，以更专业的服务、更贴心的态度，为全校师生提供高效、便捷、暖心的服务保障，切实提升师生满意度与幸福感。