为了提升学生事务大厅服务质量与工作效率，事务大厅于近日完成了本学期学生助理业务讲解专项考核工作，考核流程规范、覆盖全面，最终形成完整考核报告。

考核前期，由总负责人和各部门负责人组建考核小组，明确以“讲解能力、业务能力、大厅管理”为核心的三大考核维度，制定包含多项具体指标的评分细则。考核期间，共分为3个考核小组，各小组均采取“线上+线下”结合的方式开展工作：线上通过基础业务知识问答来反映业务熟悉度，并对助理进行评分；线下则以“部门讲解+随机问答”形式，观察学生助理服务态度、管理能力等。

考核过程中，学生助理们精神饱满、准备充分，面对负责人的各类提问，都能迅速响应、高效处理，从基本业务知识到综合、教务、医保等各窗口业务办理，每一项常规业务都可以处理得有条不紊，展现出了扎实的业务能力和良好的服务风貌。

此次考核工作已顺利收尾，根据考核小组综合评分大家都顺利通过。后续将以考核为契机，持续提升事务大厅业务办理效率，优化办事流程，为同学们提供更高效便捷的服务体验。