为进一步规范学生事务大厅网络与信息服务流程，提升业务办理效率，6月24日晚召开网络与信息业务培训会。本次培训聚焦师生日常服务需求，系统梳理各项业务操作规范。

培训内容涵盖校园网账号管理、校园邮箱、VPN使用指南、网上办事大厅操作等核心业务模块。针对校园网登录异常、无线连接故障等常见问题，详细讲解解决方案；对网上办事大厅电脑端和移动端的使用进行现场演示；同时介绍智能问答系统的功能和使用方法。

本次培训在提升业务能力的同时，进一步强化了服务理念。要求工作人员在服务过程中以专业、耐心的服务态度，清晰易懂的表达方式解答疑问，确保服务事项解释到位，让来访者少跑腿、好办事。通过优化服务流程、共享业务知识，切实提升服务满意度。

 通过此次培训，工作人员的业务能力和服务水平得到显著提升，今后将为大家提供更加专业、高效的网络信息服务。