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优化服务体系,筑牢业务根基 ——学生事务大厅财务部门培训会圆满举办

【来源: | 发布日期:2025-06-13  查看:次】

为了进一步提升财务部门服务质量,强化业务能力,学生事务大厅于610日晚召开部门业务培训会。会议聚焦财务业务核心,以标准化流程建设与精细化服务提升为目标,推动部门服务水平再上新台阶。

培训以“全流程解析+实务操作”为重点:系统梳理学费、住宿费、辅修费的收费标准、缴费流程及票据发放等事宜;针对生源地贷款、住宿费减免、学费调整等情况进行相关政策解读,明确业务办理范围和注意事项;同时围绕校园卡充值、密码管理、挂失补办、电子饭卡申领等高频服务事项展开实操培训。

本次培训突出“以学生为中心”的服务理念,要求工作人员精准掌握政策细节,面对问题时思路清晰,解释到位,标准统一。学生事务大厅将持续完善“线上+线下”服务体系,为师生提供更有温度的一站式服务。